Kwaliteit@ neemt de bewoner/ cliënt écht als vertrekpunt door aandacht te hebben voor het welzijn, menszijn en gezond zijn. Dit doet zij middels 10 beloften aan haar bewoners/cliënten. Vijf bouwstenen zorgen ervoor dat de beloften een onderdeel zijn en blijven van uw dagelijks operatie.  

Visie op kwaliteit

Met de 10 beloften vertaald u uw visie op kwaliteit naar de dagelijkse praktijk en voldoet u achter de schermen aan alle relevante wet- en regelgeving. Kwaliteit@ sluit ook volledig aan op het generieke kompas “Samen werken aan kwaliteit van bestaan’.

Werken vanuit beloften

De 10 beloften zijn concrete en begrijpelijke beloften aan bewoners/cliënten en hun naasten over wat ze mogen verwachten op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Vooraf stelt u in het goede gesprek met bewoners/cliënten vast wat zij als kwaliteit beschouwen. Daarmee komt het waarmaken van de beloften vanuit een intrinsieke motivatie. U heeft dit samen vastgesteld.

Betrokken medewerkers

Hiermee zijn ze een leidraad voor het handelen van alle medewerkers binnen een zorgorganisatie. Kwaliteit wordt niet van buitenaf opgelegd, maar ontstaat door de dagelijkse inzet van alle medewerkers. Dit bevordert eigenaarschap en betrokkenheid. Voor de medewerkers zijn er ook 10 medewerkersbeloften beschikbaar.

Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen neemt hierbij een belangrijke plaats in middels het principe van de Plan Do Trust Grow-cyclus. Werken vanuit vertrouwen geeft ruimte voor het leren en ontwikkelen en daarmee groei van kwaliteit van bestaan met als focus het welzijn, menszijn en gezond zijn.